הצהרת נגישות — Tkvaa
עודכן לאחרונה: 07/10/2026
מי אנחנו
Tkvaa (tkvaa.com) היא פלטפורמה לקביעת תורים אונליין לעסקים מקומיים. השירות מופעל בידי סלמאן אלואן, עוסק פטור, ישראל. הצהרה זו מתייחסת לאתר tkvaa.com ולאפליקציות Tkvaa, שטוענות את אותו האתר. היא אינה מתייחסת לשירות שנותן העסק שאצלו קבעתם תור, ולא למקום הפיזי שלו — אלה באחריות העסק.
מה עשינו כדי שהשירות יהיה נגיש
אלה ההתאמות שקיימות בשירות בפועל, נכון למועד העדכון שלמעלה:
- ניווט במקלדת. אפשר לנווט בשירות במקלדת. לחלונות, למגירות ולגיליונות יש מלכודת מיקוד (המיקוד נשאר בתוך החלון הפתוח), מקש Esc סוגר את השכבה העליונה, והמיקוד חוזר לרכיב שממנו נפתחה.
- סימון מיקוד גלוי. רכיבים אינטראקטיביים מקבלים חיווי מיקוד נראה לעין בעת ניווט במקלדת.
- הפחתת תנועה. אם הגדרתם במערכת ההפעלה "הפחתת תנועה" (prefers-reduced-motion), משכי המעברים והאנימציות של הממשק מתאפסים והתצוגה משתנה מיידית, בלי הנפשה.
- מצב תצוגה בהיר אחד. לשירות אין ערכת נושא כהה. הוא נטען באותה ערכת צבעים בהירה גם במכשיר שמוגדר למצב כהה, כך שהניגודיות אינה משתנה בין מכשירים.
- ניגודיות טקסט. הצבעים מוגדרים במקום אחד כטוקנים, ולטקסט משני קטן יש טוקן כהה יותר שנבחר כדי לשפר את הניגודיות שלו על הרקעים הבהירים של השירות.
- טקסט חלופי לתמונות. רכיב התמונה המשותף של השירות נושא תכונת alt; תמונות שהן קישוט בלבד מסומנות בטקסט חלופי ריק כדי שקורא מסך ידלג עליהן.
- תוויות ותפקידים (ARIA). כפתורים שמכילים אייקון בלבד נושאים תווית נגישה, לחלונות ולפקדים יש תפקיד מוגדר, והודעות מצב מוכרזות לקורא מסך. חלק מהכותרות מוסתרות חזותית ונשארות בעץ המסמך לצורך ניווט בקורא מסך.
- עברית וערבית מימין לשמאל. השירות נבנה מלכתחילה לכיוון ימין-לשמאל: כל עמוד מוגש עם שפת המסמך וכיוון הכתיבה הנכונים, והפריסה משתמשת במאפיינים לוגיים כך שהממשק נקרא נכון בעברית, בערבית ובאנגלית.
- הגדלת טקסט. העמודים אינם חוסמים את הגדלת הטקסט של הדפדפן או המערכת.
מה איננו מצהירים
אנחנו לא מצהירים על עמידה מלאה בתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA ולא על עמידה מלאה בהנחיות WCAG. לא בוצעה ביקורת נגישות חיצונית לשירות. ייתכנו בשירות רכיבים או מסכים שאינם נגישים במלואם, ובכלל זה תכנים שהעלו העסקים עצמם — תמונות, שמות שירותים ותיאורים — שאיננו שולטים בניסוחם. אנחנו ממשיכים לשפר, ומטפלים בפניות שמגיעות אלינו.
איך לדווח על בעיית נגישות
אם נתקלתם ברכיב שאינו נגיש, או אם אתם זקוקים למידע מהשירות בדרך אחרת, כתבו לנו אל support@tkvaa.com. כדי שנוכל לטפל מהר, יעזור לנו אם תפרטו את כתובת העמוד, את מה שניסיתם לעשות, ואת המכשיר, הדפדפן וטכנולוגיית העזר שבהם השתמשתם. המפעיל משיב לפניות נגישות בתוך זמן סביר.
מסמכים נוספים
بيان إتاحة الوصول — Tkvaa
آخر تحديث: 07/10/2026
من نحن
Tkvaa (tkvaa.com) منصة لحجز المواعيد أونلاين للأعمال المحلية. يشغّل الخدمة سلمان علوان، مستقل معفى، إسرائيل. يتعلّق هذا البيان بالموقع tkvaa.com وبتطبيقات Tkvaa التي تحمّل الموقع نفسه. ولا يتعلّق بالخدمة التي يقدّمها العمل الذي حجزتم عنده، ولا بمكانه الفعلي — فهذه من مسؤولية العمل.
ما الذي فعلناه لجعل الخدمة متاحة
هذه هي التعديلات الموجودة فعليًا في الخدمة حتى تاريخ التحديث أعلاه:
- التنقّل بلوحة المفاتيح. يمكن التنقّل في الخدمة بلوحة المفاتيح. وللنوافذ والأدراج والألواح المنبثقة حصر للتركيز (يبقى التركيز داخل النافذة المفتوحة)، ومفتاح Esc يغلق الطبقة العليا، ويعود التركيز إلى العنصر الذي فُتحت منه.
- إظهار التركيز. تحصل العناصر التفاعلية على مؤشّر تركيز مرئي عند التنقّل بلوحة المفاتيح.
- تقليل الحركة. إذا فعّلتم في نظام التشغيل خيار "تقليل الحركة" (prefers-reduced-motion)، تُصفَّر مدد الانتقالات والحركات في الواجهة ويتغيّر العرض فورًا بلا حركة.
- وضع عرض فاتح واحد. لا توجد للخدمة سمة داكنة. فهي تُعرَض بالألوان الفاتحة نفسها حتى على جهاز مضبوط على الوضع الداكن، فلا يتغيّر التباين بين الأجهزة.
- تباين النص. تُعرَّف الألوان في مكان واحد كرموز، وللنص الثانوي الصغير رمز أغمق اختير لتحسين تباينه على الخلفيات الفاتحة في الخدمة.
- نص بديل للصور. يحمل مكوّن الصورة المشترك في الخدمة خاصية alt؛ والصور الزخرفية فقط تُوسَم بنص بديل فارغ ليتخطّاها قارئ الشاشة.
- التسميات والأدوار (ARIA). الأزرار التي تحمل أيقونة فقط تحمل تسمية مقروءة، وللنوافذ والعناصر دور محدّد، وتُعلَن رسائل الحالة لقارئ الشاشة. وبعض العناوين مخفية بصريًا وتبقى في بنية المستند لأجل التنقّل بقارئ الشاشة.
- العربية والعبرية من اليمين إلى اليسار. بُنيت الخدمة أصلًا لاتجاه اليمين إلى اليسار: تُقدَّم كل صفحة بلغة المستند واتجاه الكتابة الصحيحين، ويستخدم التخطيط خصائص منطقية، فتُقرأ الواجهة بشكل سليم بالعبرية والعربية والإنجليزية.
- تكبير النص. لا تمنع الصفحات تكبير النص في المتصفّح أو في النظام.
ما الذي لا نعلنه
نحن لا نعلن الامتثال الكامل للمعيار الإسرائيلي ת"י 5568 بدرجة AA، ولا الامتثال الكامل لإرشادات WCAG. ولم يخضع الموقع لتدقيق إتاحة خارجي. وقد توجد في الخدمة عناصر أو شاشات ليست متاحة بالكامل، بما في ذلك محتوى رفعته الأعمال نفسها — صور وأسماء خدمات وأوصاف — لا نتحكّم بصياغتها. ونحن نواصل التحسين ونعالج ما يصلنا من ملاحظات.
كيف تبلّغون عن مشكلة إتاحة
إذا واجهتم عنصرًا غير متاح، أو احتجتم إلى معلومة من الخدمة بطريقة أخرى، راسلونا على support@tkvaa.com. ولمعالجة الأمر بسرعة، يساعدنا أن تذكروا عنوان الصفحة، وما الذي حاولتم فعله، والجهاز والمتصفّح والتقنية المساعدة التي استخدمتموها. ويردّ المشغّل على بلاغات الإتاحة خلال وقت معقول.
وثائق أخرى
Accessibility statement — Tkvaa
Last updated: 07/10/2026
Who we are
Tkvaa (tkvaa.com) is an online appointment-booking platform for local service businesses. The service is operated by Salman Alwan, an Israeli VAT-exempt sole trader. This statement covers the tkvaa.com website and the Tkvaa apps, which load the same site. It does not cover the service a business gives you, or that business's physical premises — those are the business's own responsibility.
What we have done to make the service accessible
These are the adjustments that exist in the service today, as at the date above:
- Keyboard navigation. The service can be operated with a keyboard. Dialogs, drawers and sheets trap focus (focus stays inside the open layer), Esc closes the top layer, and focus returns to the control that opened it.
- Visible focus. Interactive elements show a visible focus indicator when you navigate by keyboard.
- Reduced motion. If your operating system is set to reduce motion (prefers-reduced-motion), the interface's transition and animation durations are set to zero and the view changes instantly, without animation.
- One light display mode. The service has no dark theme. It renders in the same light palette even on a device set to dark mode, so contrast does not change from device to device.
- Text contrast. Colours are defined once as tokens, and small secondary text uses a darker token chosen to improve its contrast on the service's light backgrounds.
- Alternative text for images. The service's shared image component carries an alt attribute; images that are purely decorative are marked with empty alternative text so a screen reader skips them.
- Labels and roles (ARIA). Icon-only buttons carry an accessible label, dialogs and controls have an explicit role, and status messages are announced to screen readers. Some headings are visually hidden and remain in the document outline for screen-reader navigation.
- Hebrew and Arabic right-to-left. The service was built right-to-left first: every page is served with the correct document language and writing direction, and the layout uses logical properties, so the interface reads correctly in Hebrew, Arabic and English.
- Text resizing. Pages do not block browser or system text enlargement.
What we do not claim
We do not claim full conformance with the Israeli standard ת"י 5568 at level AA, and we do not claim full conformance with the WCAG guidelines. No external accessibility audit has been carried out on the service. Some components or screens may not be fully accessible, including content uploaded by the businesses themselves — photos, service names and descriptions — whose wording we do not control. We keep improving, and we act on the reports we receive.
How to report an accessibility problem
If you meet something that is not accessible, or you need information from the service in another form, write to us at support@tkvaa.com. To let us handle it quickly, it helps if you give the page address, what you were trying to do, and the device, browser and assistive technology you were using. The operator answers accessibility reports within a reasonable time.